وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن النهضة الرقمية عن توفر وظائف شاغرة بالنسبة لـ الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة مسمى وظيفي موظف اتصال خدمة العملاء في مكان مكناس.

نحتاج للمساعدة من موهوبين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة
- استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة