وظائف الامارات

وصف الوظيفة

لشركة الابتسامة مطلوب والتعيين فوري ممثل خدمة العملاء بمدينة مسافي.
وظائف مسافي و وظائف ممثل خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية التي وضعتها الشركة لضمان التميز
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة العامة

المهام:

- تقديم المشورة والمعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق
- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الدائمة والمستمرة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي وسريع
- معالجة الطلبات وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان سرعة التنفيذ

الانشطة الوظيفية

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة

القدرات المطلوبة

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية

ممثل خدمة العملاء للتوظيف بشركة بمسافي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة