وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد الريادة المستقبلية عن فرص شغل في قسم الخدمات.

نريد أشخاص متميزين ناس عندهم مهارات للمساهمة في موظف خدمة العملاء بموقع حولي.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة الابتكار لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

وظائف موظف خدمة العملاء بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة