وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تخبركم التوجهات الرقمية عن فتح باب التوظيف بخصوص التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى مشرف خدمة العملاء في بنيد الشمالي.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة يتميزون بـ التفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة

وظائف خدمة العملاء ببنيد الشمالي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة