وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الأهداف النبيلة إنها تبي تكمل فريقها في قسم HR تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة العملاء في منطقة باتنة.

نحن نبغى نعين ناس عندهم طموح يتقنون العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الوظيفة.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز مغرية تتضمن بيئة مرنة.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لخدمة العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث بيانات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، التكيف مع ضغوط العمل وساعات العمل المتغيرة، التحلي بالمرونة للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة، الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها في الشركة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديمها للإدارة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، تنظيم جداول المواعيد والاتصالات مع العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بنجاح، الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء وتطويرها، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة