وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول الطاقات إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات الابداع.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة للإنضمام لفريق ممثل خدمة عملاء بموقع باتنة.

نبحث عن مرشحين يتميزون بـ حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
أيضاً الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نضمن تقديم مكافآت زينة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية

مطلوب ممثل خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة