وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وكيل كول سنتر للعمل بمدينة الوفرة.
اعلنت الهدف السامي عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وكيل كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- القدرة على العمل في بيئة سريعة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- القدرة على العمل تحت الضغط لإنجاز المهام بسرعة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى الصعبة بشكل احترافي
- تطوير مهارات جديدة لتحسين الأداء الفردي
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي

الانشطة الوظيفية

- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.

وظائف وكلاء كول سنتر بالوفرة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة