وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح الرقمي والتعيين فوري , تطلب موظف اتصال خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف اتصال خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الكويت
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضا العملاء
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على التعلم السريع لفهم أنظمة وخدمات جديدة
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات العملاء ومتابعة طلباتهم بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تلقي الدعم المطلوب بشكل سريع

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة لضمان الجودة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

وظائف لموظف اتصال خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة