القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء


الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

وظائف مستشار خدمة عملاء بالرباط - وظائف المغرب">

وظائف المغرب

الرئيسية > وظائف > المغرب > وظائف مستشار خدمة عملاء

وظائف مستشار خدمة عملاء

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة مستشار خدمة عملاء
اسم المعلن شركة الإنجاز المستمر
العنوان : الدولة المغرب
العنوان : المدينة الرباط
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 5060 درهم مغربي
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا مستشار خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة الرباط

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب الرباط
قدم السيرة الذاتية لالإنجاز المستمر من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف الرباط - وظائف الإنجاز المستمر - وظائف

المهارات:

القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء


الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

وظائف مستشار خدمة عملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة وظائف مستشار خدمة عملاء