وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة السمو عن حاجتها الى موظفة مراكز الاتصال شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

القدرات المطلوبة

- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة