مطلوب موظفات مراكز الاتصال
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظفة مراكز الاتصال |
اسم المعلن | شركة السمو |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | الجزائر |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 40940 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
اعلنت شركة السمو عن حاجتها الى موظفة مراكز الاتصال شريطة وجود خبرة- قدم سيرتك الذاتية
المهارات:
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
المهام:
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها
الانشطة الوظيفية
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
القدرات المطلوبة
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالجزائر - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- مطلوب موظفات في مراكز الاتصال (موظفة مركز اتصال) - موظفات وظائف نسائية بمراكز الاتصال
- مطلوب موظف مركز اتصالات (موظف مركز اتصالات) - وظائف وظائف كول سنترال للطلبة بدون خبرة
- مطلوب موظف مركز اتصال (موظف مركز اتصال) - call center agent
- ممثل مبيعات مركز الاتصال (ممثل مبيعات) - Telesales Representative Call Center Executive