وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الجزائر.
اعلنت شركة - الحلول الذكية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف مركز الاتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الجزائر.
وظائف الجزائر - وظائف موظف مركز الاتصال

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة مع العملاء
- التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة
- مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات
- العمل تحت ضغط المكالمات العالية
- الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات

المهام:

- إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى
- تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة
- متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي
- الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة
- تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه

مطلوب موظف مركز اتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة