التقديم على وظيفة : وظائف مديرين دعم عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير دعم العملاء |
| اسم المعلن |
Apex Consulting |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الجابرية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
770 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات القيادة لإدارة فريق دعم العملاء، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات، مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل فعال، المعرفة بأساليب تحسين رضا العملاء، القدرة على إدارة وقت الفريق وتوزيع المهام، مهارات التدريب لتطوير مهارات الفريق، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة وتحسين الأداء
المهام:
إدارة فريق دعم العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ردود الفعل من العملاء لتحديد مجالات التحسين، تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، مراقبة أداء الفريق وتقديم التغذية الراجعة اللازمة، التواصل مع الإدارات الأخرى لتحسين العمليات، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية، تنظيم الاجتماعات لتبادل الأفكار والملاحظات، العمل على تطوير الأدوات والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم